Veljavnost od: 1. avgusta 2026
1. Organizator in namen programa
Program Ta’GUD Zvestoba (v nadaljevanju: program) organizira Ekipa NA, gostinstvo in trgovina, d.o.o., Einspielerjeva ulica 5C, 1000 Ljubljana, matična številka 9191356000, davčna številka SI 65205634 (v nadaljevanju: organizator). Program je namenjen nagrajevanju zvestobe obiskovalcev Ta’GUD Pizze z zbiranjem točk, koriščenjem ugodnosti in občasnimi posebnimi akcijami.
2. Članstvo in vključitev v program
V program se lahko brezplačno vključi fizična oseba, ki opravi prijavo prek objavljene QR-kode ali prijavnega obrazca, vnese veljaven e-poštni naslov, potrdi registracijo in sprejme ta pravila. Vsak član lahko uporablja en uporabniški račun oziroma eno digitalno kartico. Član odgovarja za pravilnost posredovanih podatkov in varno uporabo svoje kartice.
Vsaka objavljena različica pravil vsebuje datum začetka veljavnosti. Organizator članom omogoča dostop do veljavne različice pravil pred registracijo ter na zahtevo tudi trajen elektronski izvod. Prejšnje različice pravil se hranijo zaradi dokazljivosti pogojev, ki so veljali v posameznem obdobju.
3. Digitalna kartica zvestobe
Po uspešni registraciji član prejme digitalno kartico z enolično kodo, ki jo lahko shrani v digitalno denarnico na telefonu. Za pripis točk ali koriščenje ugodnosti mora kartico pokazati osebju pred zaključkom naročila oziroma pred plačilom. Kartica je osebna in ni prenosljiva. Organizator lahko zavrne evidentiranje kode, če obstaja utemeljen sum zlorabe.
4. Zbiranje točk
-
Za vsak nakup ene pice iz aktualne ponudbe, ki je v programu označena kot upravičena do zbiranja točk, član prejme eno točko, če pred zaključkom naročila pokaže veljavno digitalno kartico. Izdelki, dodatki, dostava in druge postavke, ki niso izrecno vključene v program, ne prinašajo točk.
-
Ob prvi uspešni prijavi organizator članu podari eno začetno točko.
-
Ob posebej označenih akcijah lahko organizator podeli dodatne ali dvojne točke; pogoji posamezne akcije so objavljeni ločeno.
-
Če točka ob nakupu ni bila pripisana zaradi tehnične napake, lahko član v sedmih dneh od nakupa pošlje zahtevo na info@tagudpizza.si in priloži račun. Organizator po preverjanju upravičenosti odloči o naknadnem pripisu točke.
-
Točke nimajo denarne vrednosti, ni jih mogoče zamenjati za gotovino, prodati ali prenesti na drugo osebo.
5. Brezplačna pica in koriščenje ugodnosti
Ko član zbere devet točk, lahko ob naslednjem upravičenem naročilu izkoristi eno brezplačno pico iz aktualne ponudbe, razen pic ali kategorij, ki so vnaprej jasno označene kot izvzete. Če velja omejitev najvišje vrednosti ali je pri dražji pici potrebno doplačilo, mora biti ta omejitev jasno objavljena pred pridobivanjem in koriščenjem točk. Dodatki, dostava in izdelki, ki so v ponudbi ali posamezni akciji izrecno izvzeti, niso vključeni. Član mora koriščenje napovedati in pokazati kartico pred zaključkom naročila. Ob uspešnem koriščenju se z računa odšteje devet točk. Ugodnosti se praviloma ne seštevajo, razen če je pri posamezni akciji določeno drugače.
6. Veljavnost točk
Vsaka pridobljena točka velja 12 mesecev od dneva, ko je bila pripisana na članski račun. Točke potečejo posamično, zato imajo lahko točke na istem računu različne datume poteka. Ob koriščenju se najprej porabijo točke z najkrajšim preostalim rokom veljavnosti. Po poteku se neizkoriščene točke samodejno izbrišejo brez nadomestila. Organizator člane o pomembnih spremembah veljavnosti točk obvesti na običajen način objave programa.
7. Dodatne akcije in nagrade
Organizator lahko članom ponudi dodatne ugodnosti, posebne dneve z več točkami, presenečenja za najzvestejše člane ali tedenske izbore prejemnikov brezplačne pice. Tedenski izbor se izvede le, kadar je objavljena posamezna akcija; članstvo samo po sebi ne pomeni samodejnega sodelovanja. Za vsako akcijo organizator pred začetkom objavi obdobje trajanja, pogoje sodelovanja, način izbora ali dodelitve ugodnosti, morebitne omejitve ter način obveščanja prejemnikov. Če so posebni pogoji drugačni od teh pravil, za posamezno akcijo veljajo posebni pogoji.
Pri nagradah, za katere tako določa zakonodaja, organizator pred podelitvijo pridobi podatke, potrebne za izpolnitev davčnih obveznosti, ter obračuna in poravna morebitne davčne obveznosti v skladu z veljavnimi predpisi. Posebni pogoji posamezne akcije določijo tudi vrednost nagrade, upravičence, morebitne izključitve, način in čas izbora, način obveščanja, rok za prevzem ter ravnanje, če izbrani prejemnik nagrade ne prevzame.
8. Tehnične motnje, izguba kartice in zlorabe
Član mora organizatorju brez odlašanja sporočiti izgubo dostopa do kartice ali sum zlorabe na info@tagudpizza.si. Organizator po preverjanju identitete člana kartico blokira ter, kadar je to tehnično mogoče, izda nadomestno kartico in nanjo prenese veljavno stanje točk. Organizator ne odgovarja za motnje, ki izvirajo izključno iz članovega telefona, digitalne denarnice, internetne povezave ali storitev zunanjega ponudnika in so zunaj njegovega razumnega nadzora; ta določba ne omejuje odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče izključiti. Organizator bo razumno sodeloval pri odpravi napak. Ob ugotovljeni zlorabi, goljufiji ali nedovoljenem posegu v sistem lahko organizator točke razveljavi, račun začasno blokira ali članstvo ukine.
9. Varstvo osebnih podatkov
Organizator kot upravljavec obdeluje e-poštni naslov, identifikator člana oziroma kartice, stanje in zgodovino točk ter podatke o koriščenih ugodnostih za registracijo, vodenje članstva in izvajanje programa. Pravna podlaga za to obdelavo je izvajanje pogodbenega razmerja, ki nastane z vključitvijo v program. Tržna obvestila se pošiljajo le, če je zanje podana ustrezna pravna podlaga; član jih lahko kadar koli odjavi, ne da bi s tem izgubil članstvo. Podatki se hranijo med trajanjem članstva, po njegovem prenehanju pa v rokih, ki so za posamezne kategorije podatkov natančno določeni v veljavni politiki zasebnosti organizatorja. Član lahko pod pogoji veljavne zakonodaje zahteva dostop, popravek, izbris, omejitev obdelave ali prenosljivost podatkov ter ugovarja obdelavi. Zahtevo lahko pošlje na info@tagudpizza.si. Podrobnejše informacije o prejemnikih podatkov, posameznih rokih hrambe in uveljavljanju pravic so navedene v veljavni politiki zasebnosti organizatorja.
Član ima tudi pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije. Posredovanje e-poštnega naslova in podatkov, potrebnih za vzpostavitev članskega računa, je pogoj za vključitev v program; brez teh podatkov članstva ni mogoče vzpostaviti ali izvajati. Informacije o morebitnih obdelovalcih, prenosih podatkov v tretje države, avtomatiziranem odločanju in posameznih rokih hrambe so navedene v veljavni politiki zasebnosti organizatorja.
10. Izstop iz programa in ukinitev članstva
Član lahko kadar koli zahteva izstop iz programa na e-poštnem naslovu info@tagudpizza.si. Z izstopom prenehata zbiranje in koriščenje točk, neizkoriščene točke pa se izbrišejo brez denarnega nadomestila. Osebni podatki se po izstopu izbrišejo ali anonimizirajo, razen podatkov, ki jih mora organizator hraniti zaradi zakonskih obveznosti ali uveljavljanja, izvajanja oziroma obrambe pravnih zahtevkov. Organizator lahko članstvo ukine tudi zaradi kršitve pravil, zlorabe ali prenehanja programa.
11. Spremembe in prenehanje programa
Organizator lahko zaradi utemeljenih poslovnih, tehničnih ali pravnih razlogov spremeni ta pravila, posamezne ugodnosti ali program začasno prekine oziroma ukine, pri čemer spremembe ne posegajo nesorazmerno v že pridobljene pravice članov. Spremembe objavi na www.tagudpizza.si najmanj 15 dni pred začetkom veljavnosti, bistvene spremembe pa članom sporoči tudi na registrirani e-poštni naslov. Spremembe lahko začnejo veljati takoj, kadar je to nujno zaradi zakona, preprečevanja zlorab ali odprave varnostne oziroma tehnične napake. Če program preneha, organizator določi razumno obdobje za koriščenje že zbranih točk; odstop od tega je dopusten le, kadar koriščenje objektivno ni mogoče zaradi zakona, dokazane zlorabe ali neodpravljive tehnične ovire.
12. Reklamacije in kontakt
Vprašanja, reklamacije in zahteve v zvezi s programom lahko člani pošljejo na info@tagudpizza.si ali po pošti na naslov Ekipa NA, gostinstvo in trgovina, d.o.o., Einspielerjeva ulica 5C, 1000 Ljubljana. Član naj navede dovolj podatkov za preverjanje članstva in konkretnega dogodka, vendar naj po e-pošti ne pošilja gesel ali celotnih varnostnih kod. Organizator bo prejem zahteve potrdil in nanjo odgovoril najpozneje v 15 dneh, če za posamezno zahtevo zakon ne določa drugačnega roka.
13. Končne določbe
Če potrošnik pritožbe ne more rešiti neposredno z organizatorjem, lahko informacije o možnostih izvensodnega reševanja potrošniških sporov, pogojih za vložitev pobude in razpoložljivih izvajalcih pridobi na spletni strani organizatorja oziroma pri pristojnih državnih organih. Ta določba ne posega v pravico potrošnika, da varstvo svojih pravic uveljavlja pred pristojnim sodiščem ali drugim pristojnim organom v skladu z veljavno zakonodajo.
Za vprašanja, ki jih ta pravila ne urejajo, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije. Morebitne spore bosta član in organizator najprej poskušala rešiti sporazumno. Ta pravila so objavljena na www.tagudpizza.si in začnejo veljati na datum, naveden na začetku dokumenta.